Livraison

Conditions de Livraison – ToxBox (Parfumes Palace)

ToxBox (Parfumes Palace)
📍 Chaussée de Waterloo 120, 1060 Saint-Gilles, Belgique
📞 0496 10 61 06
✉️ Contactez-nous via notre formulaire en ligne ou par téléphone pour toute question relative à votre commande.

1. Zones de livraison

Nous livrons partout en Belgique et dans la plupart des pays de l’Union Européenne.
Les frais et délais peuvent varier en fonction de la destination choisie.

2. Délais de livraison

• Belgique : entre 1 et 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande.

• Union Européenne : entre 3 et 7 jours ouvrables selon le pays de destination.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.).

3. Modes de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que bpost, DPD, et Mondial Relay.
Le client peut sélectionner le mode de livraison souhaité au moment du passage de la commande.

4. Frais de livraison

• Livraison en Belgique : gratuite dès 49 € d’achat.

• En dessous de ce montant, des frais fixes de 5,90 € s’appliquent.

• Les frais pour les livraisons internationales sont calculés automatiquement lors de la commande.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour tracer votre colis en temps réel.

6. Retards ou perte de colis

En cas de retard anormal ou de perte du colis, ToxBox s’engage à ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Aucun remboursement ne pourra être effectué avant la clôture officielle de cette enquête.

7. Livraison en point relais

Si vous choisissez une livraison en point relais, vous disposez d’un délai de 7 jours pour récupérer votre colis.
Passé ce délai, celui-ci sera retourné à notre entrepôt, et les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Erreur ou absence lors de la livraison

En cas d’erreur d’adresse ou d’absence du destinataire, entraînant un retour du colis, les frais de renvoi seront facturés.
Merci de vérifier soigneusement vos coordonnées avant de valider votre commande.

9. Réception du colis

À la réception, le client doit vérifier l’état du colis.
En cas de dommage apparent, il est conseillé de refuser le colis ou d’émettre une réserve écrite auprès du transporteur et d’en informer notre service client dans les 48 heures.

10. Contact service client

Pour toute question relative à votre livraison :
📞 0496 10 61 06
📧 contact@toxbox.be (ou ton e-mail à confirmer)
📍 Chaussée de Waterloo 120, 1060 Saint-Gilles, Belgique